De l'utilisation à la maîtrise : franchir le palier suivant
Après une formation initiation ou quelques semaines d'utilisation autonome, beaucoup de collaborateurs atteignent un plafond. Ils savent utiliser ChatGPT pour rédiger un email, mais ils n'ont pas encore exploité 10% du potentiel réel de l'IA pour leur entreprise.
La formation Maîtrise & Automatisation IA est conçue pour franchir ce palier. En 2 à 3 jours intensifs, vos équipes apprennent à construire des workflows automatisés, créer des assistants IA sur mesure, et intégrer l'IA directement dans leurs outils du quotidien CRM, Drive, messagerie, ERP.
L'objectif n'est pas de "faire des choses avec l'IA". C'est de transformer durablement la façon dont votre équipe travaille, en substituant les tâches chronophages et répétitives par des processus automatisés intelligents.
Programme détaillé (3 jours)
Prompt engineering avancé
Chaînes de raisonnement (chain-of-thought). Prompts système vs. prompts utilisateur. Techniques d'itération et de raffinement. Création de bibliothèques de prompts d'équipe réutilisables. Cas d'usage : rédaction longue, analyse complexe, extraction de données.
Introduction aux agents IA et assistants personnalisés
Comprendre la différence entre un LLM et un agent IA. Création de GPTs et d'assistants Claude personnalisés pour votre équipe. Alimentation d'un assistant avec votre base documentaire interne. Bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité des données.
Automatisation no-code avec Make et Zapier
Architecture d'un workflow d'automatisation. Connexion de l'IA à vos outils existants (Gmail, Outlook, Notion, HubSpot, Salesforce, Slack, Teams). Gestion des erreurs et des exceptions. Construction en direct d'un premier workflow réel adapté à votre métier.
Intégration IA dans vos outils métier
Automatisation de la qualification et du suivi CRM. Génération automatique de rapports et de synthèses. Traitement et classification automatique d'emails. Création d'alertes et de résumés de veille. Exercice appliqué sur vos propres outils.
Mesure du ROI et déploiement
Comment définir et mesurer les KPIs de vos automatisations IA. Présentation et revue des workflows construits par chaque participant. Plan de déploiement et d'adoption par l'équipe. Session de Q&R finale et roadmap individuelle sur 90 jours.
✦ Cas d'usage automatisés lors de la formation
Qualification automatique des leads entrants → CRM. Synthèse automatique des comptes-rendus de réunion. Génération de propositions commerciales adaptées. Traitement et classification des tickets support. Reporting hebdomadaire automatisé avec insights IA. Newsletter interne générée depuis plusieurs sources. Chaque cas est adapté à votre secteur.
Prérequis et à qui s'adresse cette formation
Le Niveau 2 s'adresse aux profils qui utilisent déjà des outils IA au quotidien et veulent passer à un usage avancé et automatisé. Les prérequis sont légers : avoir suivi notre Niveau 1 ou avoir utilisé ChatGPT / Claude pendant au moins 4 semaines en conditions réelles.
Profils cibles
- Responsables marketing et growth
- Chefs de projet et managers opérationnels
- Responsables opérations et process
- Office managers et assistants avancés
- Responsables commerciaux et ADV
Outils couverts
- ChatGPT (API) + Claude Pro
- Make (Integromat) et Zapier
- N8N pour les profils techniques
- Notion AI, HubSpot, Salesforce
- Google Workspace + Microsoft 365
Questions fréquentes
Faut-il avoir des notions de code ou de développement ?
Non. La formation est 100% no-code. Make et Zapier permettent de construire des automatisations avancées sans écrire une ligne de code. Seule la logique processus est requise et ça, vos équipes l'ont déjà.
Peut-on connecter nos propres outils pendant la formation ?
Oui, c'est même l'objectif. Nous vous demandons en amont de lister vos outils principaux pour adapter les exercices. Chaque participant repart avec un workflow fonctionnel sur ses vrais outils, pas sur des exemples fictifs.